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2025年6月18日，上海外滩美术馆向观众发放的纸质入馆凭证。本文图片 澎湃新闻记者 李菁 摄

新模式试行首日情况如何？当日11时许，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者来到外滩美术馆探访，看到门口已经聚集了一批前来参观的市民游客，工作人员开始发放纸质入馆凭证。

11时10分左右，在门口聚集的观众较多。正式进馆之前，馆方要求观众扫描二维码登记手机号码、并以此获得入场二维码，许多观众高举手机试图扫描位于室内排队通道指示牌上的二维码。有观众表示二维码被流动的人群遮挡、难以扫到，应该放置在馆外或更显眼处。

6月18日11时15分许，上海外滩美术馆门口排队的观众。

此前，外滩美术馆因官方账号回复网友时出现不当言论引起网络热议。6月17日晚，上海外滩美术馆发布《关于不当言论及入馆模式优化的公告》，就不当言论致歉，并宣布6月18日起试行新的入馆模式，即：每周三至周日的开放日中，外滩美术馆将于每日11：00起在现场发放500组入馆凭证，先到先得，发完即止；成功领取凭证的观众可于当日开馆时间内（11：00-20：00，最晚入场时间为19：30），凭其自由入馆参观；如展厅实时接待量达到上限，仍存在需排队等候的可能，届时馆内工作人员将协助引导。

6月18日12时许，展览区域，观众可以自由打卡拍照。

但很快有网友疑惑，如何知道500组是否发放完毕？在不知情的情况下，到了门口还是可能跑空进不去。并且，每个人入馆时间需求不同，有的人只有下午有空，是否要为了领取入馆凭证，上午先去一次现场？

6月18日，记者在现场看到，即使领取入馆凭证，因等候观众较多，也无法马上入馆参观。工作人员建议大家先到别处逛逛，在当天晚上7点半前凭纸质入馆凭证均可入场。此时等待进馆的队伍已排至馆外，也有在队伍尾端的观众告诉记者，自己并不知道需要纸质入馆凭证。由于艳阳高照，另一名工作人员拎着一包纪念品出来对门口的观众进行“劝离”，并告知“愿意先到别处逛逛、之后再来的观众，可以领取一只美术馆收纳袋”。

6月18日12时许，展览区域，观众可以自由打卡拍照。

11时15分许，当天的入馆凭证已经发放约100组。工作人员告诉排队观众，为保证大家的观展体验，一个时段内允许进入的观众数量有限。“我们没有办法一下子放100个人进去，里面的承载能力也超了，希望大家理解。”该工作人员表示，目前的情况至少还需排队一小时才能进入，建议队伍末端的观众晚些再来。

展览区域外，观众正在休息或观景。

有现场观众对进馆方式提出异议，称入馆凭证上没有时间区间，即使在当天其他时候来，依然可能遇见排长队的情况。

展览区域外，观众正在休息或观景。

记者在现场看到，拿到入馆凭证后，大部分观众选择继续排队，也有小部分观众先行离场。此后一小时，不时有三三两两的观众前来问询、领取入馆凭证或加入排队队伍。

展览区域内，观众在相对密闭空间内观看影像展品。

12时10分许，记者加入排队队伍，其间经过了写着“此处等候预估1小时”的排队通道指示牌，不时有参观完毕的观众从左侧通道离馆。大约10分钟后，记者排至队伍前端，提供可扫描的二维码并将纸质入馆凭证交给工作人员后，顺利进入展览区域。

展览区域内，观众在相对密闭空间内观看影像展品。

展览区域共有五层，每层系不同主题的当代艺术展。因人流不密集，观展体验较为舒适，观众可以自由地打卡拍照。记者在现场看到，观众参观完一层的展览后需原路返回，继续上楼或下楼参观。当某一展览区域的观众密度较高时，现场工作人员会临时拉起栏杆，等有人出来再放人进入。

观众自由进入

当某一展览区域的观众密度较高时，工作人员会临时拉起栏杆管控流量，观众在场外座位上等候。

12时50分许，当日纸质入馆凭证剩余过半。观众离馆时，美术馆工作人员对观众的等待表示感谢。

6月18日下午5时许，记者联系上外滩美术馆相关工作人员，询问入馆凭证发放情况是否会有实时提醒、以免观众跑空，以及馆方将如何均衡优化观众入馆时间段以避免“冷热不均”的情况，该工作人员表示“后续信息请以官方渠道发布为准”。