In-N-Out CEO分享为何该快餐连锁永不提供手机点餐或App取餐服务

In-N-Out 首席执行官Lynsi Snyder-Ellingson 透露了为什么这家快餐连锁店永远不会提供移动订购或基于应用程序的取货服务。

据Dexerto 报道，Snyder-Ellingson 在佩珀代因大学的一次演讲中表示，In-N-Out 通过提供一流的客户服务和新鲜度在竞争中脱颖而出。该公司认为，如果追随这些新趋势，这些优势就无法得到保证。

“我们确实考虑过这个问题，但答案是否定的，”斯奈德-埃林森谈到移动订购和应用取货时说道。 “主要原因是，In-N-Out 和体验如此特别的部分原因是我们能够提供的互动和客户服务，比如微笑、问候。”

“这就是文化的温暖和感觉。因此，通过手机订购肯定会削弱这一点，而且还会影响新鲜度。”

In-N-Out 从来都不是一家抄袭竞争对手的公司，并且在选择扩张方式时非常谨慎。该连锁店于1948 年在加利福尼亚州成立，尽管很受欢迎，但此后仅在其他少数几个州开设了分店。

我的意思是，即使病毒式传播的迷因席卷了西海岸汉堡连锁店，它还是取消了第67 号订单。

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